Si vous avez besoin d'aide pour votre compte, des problèmes techniques, une vérification, des outils de jeu responsable ou une plainte, Extreme Spins Casino propose plusieurs façons de contacter notre équipe de support. Choisissez le canal qui convient le mieux à l'urgence et à la nature de votre demande — nous visons à vous diriger rapidement vers le bon spécialiste et à garder la communication claire tout au long du processus.
Notre service de chat en direct est le moyen le plus rapide de contacter un agent de support pour des problèmes immédiats tels que des difficultés de connexion, des plantages de jeux, des retards de paiement, ou des questions simples sur le compte. Le chat en direct est disponible 24/7 et retourne généralement une première réponse en environ 42 secondes. Si votre problème nécessite un suivi, l'agent créera un dossier et confirmera les prochaines étapes et les délais prévus.
Conseils pour utiliser le chat en direct :
Pour les demandes formelles, la soumission de documents, ou les problèmes qui nécessitent un enregistrement écrit, contactez [email protected]. Les emails sont surveillés 24/7 et des réponses sont fournies dans un délai de deux heures lorsque cela est possible. Utilisez l'email lorsque vous devez joindre des documents justificatifs, demander un historique de compte, ou décrire un litige en détail.
Lors de l'envoi d'un email :
Le support téléphonique est disponible tous les jours entre 08:00 et 22:00 CET au +33 (0) 1 82 28 67 90. Pendant ces heures, les demandes par téléphone sont prioritaires pour les questions complexes sur les comptes, les paiements nécessitant une clarification immédiate, ou lorsque un accompagnement verbal rend la résolution plus rapide. Les temps de réponse typiques sont de quelques minutes pendant les heures d'ouverture.
